Практика Красноярского края по развитию чат-бота «Лучше знать» стала финалистом Всероссийского конкурса лучших практик в сфере профилактики негативных социальных явлений в молодёжной среде. Проект помогает молодым людям получать полезную информацию, осваивать навыки самопомощи и обращаться за психологической поддержкой в онлайн-формате.
Конкурс объединил участников со всей страны, которые представили свои подходы и решения в сфере профилактики. По итогам экспертной оценки определены лучшие практики и финалисты в шести номинациях.
«Лучше знать»: информационная поддержка и психологическая помощь онлайн
С апреля 2024 года чат-бот «Лучше знать» работает в рамках деятельности регионального центра информационной безопасности и профилактики негативных социальных проявлений в молодёжной среде. Его основная задача — сделать психологическую помощь доступнее для жителей Красноярского края, в первую очередь для молодёжи в возрасте от 14 до 35 лет.
В боте собраны рекомендации специалистов, алгоритмы действий в сложных ситуациях и контакты психологических служб. Пользователи могут найти информацию о том, как справляться со стрессом, тревожными состояниями, травлей и кибербуллингом, трудностями в отношениях и другими жизненными ситуациями. Также предусмотрены инструменты самопомощи и возможность получить ориентиры для дальнейшего обращения за поддержкой.
В январе 2025 года в чат-боте появилась функция онлайн-консультации психолога в формате чата. Это позволило пользователям обращаться за помощью непосредственно через сервис, сохраняя анонимность.
Аудитория проекта продолжает расти
Популярность чат-бота увеличивается по мере развития его возможностей. По состоянию на конец июня 2026 года количество уникальных пользователей за всё время работы сервиса достигло 10 827 человек.
Вместе с ростом аудитории увеличивается и востребованность психологической поддержки: за 2025 год поступило 19 обращений, а за отчётный период 2026 года — ещё 11.
Новые возможности чат-бота в 2026 году
Команда проекта продолжает расширять функционал сервиса, чтобы пользователи могли получать не только психологическую и профилактическую информацию, но и полезные сведения для повседневной жизни.
В 2026 году в чат-бот добавили раздел «Трудоустройство» со ссылкой на интерактивный портал агентства труда и занятости населения Красноярского края. Там же появилась информация о возможностях трудоустройства несовершеннолетних в рамках проекта «Трудовые отряды старшеклассников».
Ещё одним обновлением стала функция обработки текстовых запросов с помощью нейросети, которая формирует ответы консультационного характера. Кроме того, в боте появились переходы на антинаркотический сервис, предназначенный для передачи информации о незаконной рекламе и точках сбыта наркотических веществ, а также информация о краевом медиаконкурсе «Технологии БЕЗопасности 2.0».
Для пользователей также интегрировали ссылку на всероссийский сервис «Поговорим?» движения «Движение Первых», где можно получить круглосуточную анонимную психологическую помощь.
Победа во Всероссийском конкурсе подтверждает значимость практики и её потенциал для дальнейшего развития. Чат-бот «Лучше знать» продолжает объединять информационные ресурсы и инструменты поддержки, помогая молодёжи Красноярского края находить ответы на важные вопросы и узнавать, куда обратиться в сложной ситуации.
